Cisco & Callback

[IsaCab]

Ciao Eddy,

il problema è molto più semlice da risolvere di quella che sembrava.

La risposta è IVR/CTI.

Non conosco l'IVR di cisco quindi non saprei darti indicazioni in merito.

In tutti i casi ho contattato due società con le quali collaboro e mi confermano che i loro prodotti fanno quello che tu chiedi.

Tieni conto che fanno questo di mestiere quindi hanno una grande esperienza in merito, per tanto puoi anche presupporre una consulenza per verificare la fattibilità con l'IVR già a tua disposizione.


Per correttezza ti invio i riferimenti i privato. Un feedback sarebbe cmq gradito.

Ciao Giulio

[luckygiurato]

Grazie Giulio,

Il mio riferimento è ########

Possiamo sentirci via mail.

A presto.

[IsaCab]

Ciao

ti conviene eliminare l'indirizzo email altrimenti ...... SPAM

Mandamelo in privato.

Ciao Giulio

[Pasqu]

Altra alternativa è anche Asterisk, io di solito faccio un trunk sip tra Cisco e Asterisk e queste cose le gestisco da li.

[IsaCab]

Ciao,

Altra alternativa è anche Asterisk, io di solito faccio un trunk sip tra Cisco e Asterisk e queste cose le gestisco da li.

Rispetto al problema esposto,potresti spiegare meglio cosa e come lo fai, in modo da poterne valutare le potenzialità ?

Ciao Giulio

[Pasqu]

Ciao,
Rispetto al problema esposto,potresti spiegare meglio cosa e come lo fai, in modo da poterne valutare le potenzialità ?

Ciao Giulio

Io farei: un dial-peer che matcha le chiamate per questa funzionalità di callback e manda in sip ad asterisk.
Arrivato nel dialplan di Asterisk l'"algoritmo" dovrebbe essere circa cosi:

chiamante = $callerid
playback("dammi_il_pin.wav")
read(pin)
if(pin == "verysecret")
playback("dammi_il_numero")
read(numero)
hangup
chiama (dial) $numero ed appena risponde (option G della dial) chiama $chiamante

Ora stò lavorando, magari questa sera posto il codice "vero".

Enrico.

[IsaCab]

Ciao Enrico,

questa cos mi piace ..... attendo tue news.

Ciao e buon lavoro.

Giulio

[luckygiurato]

Interessante, anche se vorrei cercare di evitarlo per questo progetto.
Se puoi inviaci i dettagli.

Ciao

[Pasqu]

Interessante, anche se vorrei cercare di evitarlo per questo progetto.
Se puoi inviaci i dettagli.
Ciao

Io lo uso spesso per queste cose perchè mi permette di installare un Asterisk (senza licenze e spesso anche su vmware) e integrare il dialplan con altri script in bash/php per query a gestionali etc etc

Comunque la configurazione del VG dovrebbe essere cosi:

dial-peer voice 4000 voip
destination-pattern XXXX
session protocol sipv2
session target ipv4:xxx.xxx.xxx.xxx:5060
session transport udp
dtmf-relay rtp-nte
codec g711alaw
no vad
!

Dove XXXX è il numero a cui risponde il servizio e xxx.xxx.xxx.xxx è l'ip del server Asterisk.

La parte asterisk invece....

# Asterisk extensions.conf

[from-cisco-uc]
exten => XXXX,1,Playback(get_pin.wav)
exten => XXXX,2,Read(pin)
exten => XXXX,3,GotoIf($["${pin}" = "very_secret"]?6:4)
exten => XXXX,4,Playback(pin_errato.wav)
exten => XXXX,5,Goto(1)
exten => XXXX,6,Playback(get_ext_num.wav)
exten => XXXX,7,Read(ext_num)
exten => XXXX,8,Dial(SIP/${ext_num}@ip_cisco_uc)

XXXX è il calledid, il secondo valore indica la priorita/sequenza dei comandi ed il terzo è l'applicazione da eseguire.

Playback esegue un file audio, read legge i dtmf e li salva in una variabile, gotoif verifica una condizione e salta (in base al risultato) ad un punto preciso del dialplan.
La dial finale chiama, tramite protocollo SIP, il numero letto in precedenza utilizzando il voice-gateway mettendo cosi in cominucazione i due telefoni.

Spero sia tutto chiaro....

Ciao Enrico

[IsaCab]

Ciao Enrico,

ottimo lavoro.

Grazie per il tuo feedback in vero spirito community.

.........e visto che ci siamo ne approfitto per fare i miei auguri a tutte le mamme IT

Ciao Giulio

[luckygiurato]

Grazie mille anche da parte mia, e grazie anche a Giulio per i consigli precedenti.

Saluti a tutti