mi sto apprestando alla mia prima configurazione di una VPN

La domanda è questa: lo IAD di Albacom, a detta della stessa Albacom, nasce con praticamente tutte le porte chiuse (sebbene funzionino senza problemi FTP, navigazione, email, ecc.) ed ho paura che questo mi crei non pochi problemi; considerato il tipo di VPN che vorrei realizzare, quali porte devo farmi aprire dai tecnici Albacom? Considerato che si prendono 4 gg lavorativi per evadere questo tipo di richieste vorrei avvantaggiarmi...