cisco anyconnect vpn client - host is unrechable

[bassottovolante]

Ciao sono appena arrivato. Non so nulla di reti VPN ma necessito di aiuto. Ditemi cosa posso fare ed io cercherò di farlo, abbiate pazienza... grazie

Generalmente arrivo a casa con il pc aziendale, mi connetto alla rete wireless lancio Cisco AnyConnect VPN Client e sono dentro.

Da ieri invece quando lo lancio il messaggio è: "connection attempt has failed: host is unreachable." e nella parte inferiore sinistra della schermatina c'e' scritto: "unable to contact vpnssl.intranet.xxxxxxx.it".

Ho portato il pc in ufficio, l'ho collegato alla lan aziendale, ho chiamato l'assistenza. il tecnico mi ha detto: "si scolleghi. clicchi 2 volte OK. mi prendo la gestione della macchina...". mi richiama: "Ho finito. Ho reinstallato il cisco AnyConnect. Adesso deve funzionare. ci risentiamo da casa". Vaaaaaabbbbbenneeeee...
Torno a casa, collego e... non è cambiato niente... mi richiama e dice che non sa cosa sia. (!!!)

Chi si offre di aiutarmi?

[Rizio]

Se partiamo senza nemmeno un l'idea di un traceroute o di un ping la vedo dura che riusciamo ad aiutarti.....

Rizio

[bassottovolante]

... è un si o un no? ...

[Rizio]

E' un "telefona al tecnico quando sei a casa davanti al pc" perchè ti deve far fare delle prove relative al raggiungimento dell'host vpnssl.intranet.xxxxxxx.it da casa tua.
Può essere un problema di routing, di firewall, di provider o altro.....
Partire senza nemmeno le basi minime è tutta in salita e diventa lunga, tutto lì.

Rizio

[bassottovolante]

Ciao Rizio, l'ho scritto che mi ha chiamato e mi ha risposto che non lo sa! Il PC è aziendale ed evidentemente la procedura prevede un limitato numero di tentativi ... stamattina anche ha provato ma non riesce a risalire al problema e le soluzioni sono: 1- reinstallare il driver. 2- formattare il pc.
In questo momento, visto che la fase 1 non ha portato a niente mi ha detto che se voglio che prenoti un ritiro. Gli ho detto di no, perchè in questo momento non posso restare senza... lo farei formattare e me ne priverei solo se fosse strettamente necessario...
Ho scritto proprio perchè cercavo qualcuno che mi desse qualche suggerimento, che mi facesse fare queste prove...

[paolomat75]

Come suggerito da Rizio prova a fare da prompt dei comandi

Codice: Seleziona tutto

ping vpnssl.intranet.xxxxxxx.it

Cosa restituisce?

Ciao
Paolo

[bassottovolante]

fatto:

Microsoft Windows [Versione 6.0.6000]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.

C:\Users\r1234>ping vpnssl.intranet.xxxxxxx.it

Esecuzione di Ping vpnssl.intranet.xxxxxxx.it [xx.xx.xx.xx] con 32 byte di dati:

Risposta da xx.xx.xx.xx: byte=32 durata=61ms TTL=239
Risposta da xx.xx.xx.xx: byte=32 durata=429ms TTL=239
Risposta da xx.xx.xx.xx: byte=32 durata=58ms TTL=239
Risposta da xx.xx.xx.xx: byte=32 durata=58ms TTL=239

Statistiche Ping per xx.xx.xx.xx:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 58ms, Massimo = 429ms, Medio = 151ms

[paolomat75]

Allora la risoluzione DNS e la connectività con il server esiste.
Sai se il problema è solo tuo o anche di altri utenti?

Nel primo caso potrebbe essere qualche problema dalla tua parte, nel secondo caso mi orienterei più verso la rete della azienda.

[bassottovolante]

è solo mio... e vostro...

[paolomat75]

Io inizierei a capire se dipende dalla tua connessione o dal tuo PC. Se usi un'altra linea ti connetti?
A casa hai mica un router Cisco? (nel caso si può fare un po' di debug dei pacchetti).

Ciao

[bassottovolante]

Ciao! Io direi che dipende dal pc, perchè ho provato sia connettendomi dall'ufficio che da casa con reti diverse. Non ho router Cisco... grazie Paolo, apprezzo veramente tanto il tuo aiuto.

[paolomat75]

Se dipende dal PC è già più difficile perché non ho mai usato anyconnect. Immagino che hai già provato a disabilitare il firewall.

[bassottovolante]

si si, l'ho disabilitato ma non cambia niente... cosa posso provare ancora?