problemi connessioni cisco 7912G

[steve77]

Salve a tutti
ho un problema con il mio cisco 7912G, ovvero con tale telefono posso chiamare ma non posso ricevere le chiamate.
solitamente con altri telefoni vedo l'icona del telefono in alto a destra vicino al nome, in questo non la vedo proprio.
inoltre la centrale telefonica asterisk facendo un sip show peers non mi vede l'estensione del telefono collegato, nonostante io possa pingare l'ip del telefono in questione sempre dalla centrale.
Mi potreste dare una mano ?
Grazie